Politique de remboursement

Chez GANG SURF, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être non porté, non lavé et non utilisé ;
  • être retourné dans son état d’origine ;
  • contenir ses étiquettes d’origine ;
  • être accompagné d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
welcome@gangsurf.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition du colis.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à :
welcome@gangsurf.com

Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • articles personnalisés ou fabriqués sur demande ;
  • cartes cadeaux ;
  • articles soldés ou en promotion.

Pour toute question concernant un produit spécifique, contactez-nous avant votre achat.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, nous vous invitons à retourner votre article puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation — Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et accompagnés de leur emballage initial.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué via votre moyen de paiement initial sous un délai maximal de 10 jours ouvrés.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à :
welcome@gangsurf.com